Conditions Générales de Vente

(1) Les présentes Conditions Générales sont applicables pour tous les contrats, livraisons et services entre puzzleYOU GmbH, Auf der Haide 2, 92665 Altenstadt/WN, Allemagne (par la suite, il sera fait référence à puzzleYOU), et le Client (par la suite, il sera fait référence au terme de Client). Les conditions Générales de Vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les prestations fournies par puzzleYOU.

(2) Tout écart du Client aux règles établies par les présentes Conditions Générales de Vente ne sera reconnu par puzzleYOU que si expressément consenti par les deux parties et stipulé par écrit. Tout autre accord entre les parties nécessite la rédaction d'un écrit.

(3) Les présentes Conditions Générales de Vente sont également d'application pour les futurs contrats commerciaux, sans nécessiter de redéfinition des termes. Les commandes faites à distance, par oral, ou voie électronique ne sont acceptées que dans la mesure où elles s'accordent avec les présentes Conditions Générales de Vente.

(4) Le mandataire puzzleYOU est libre de faire parvenir la facturation de ses prestations par courrier ou par e-mail.

(5) Nous recommandons la sauvegarde et/ou l'impression des données de la transaction ainsi que des Conditions Générales de Vente lors du passage de commande.

(1) Par le biais de leur site Internet, puzzleYOU fournit à ses clients la possibilité d'obtenir l'impression et la livraison de produits photo sur la base de leurs propres fichiers photo, ainsi que d'acheter des accessoires personnalisés.

(2) Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton « Acheter maintenant » vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Vous reconnaitrez ainsi votre obligation de paiement.

(3) puzzleYOU se réserve le droit de refuser une commande dans les cas où son exécution entraînerait la lésion du droit des tiers, une violation de la loi, ou si les attentes de puzzleYOU ne sont pas remplies par le Client. Dans ces cas, puzzleYOU informera le Client par courriel du rejet de sa commande.

(4) Nous tenons à vous informer que nous ne pouvons pas prendre en compte les commandes et les livraisons en dehors du Canada. Nous procédons au remboursement d’éventuels virements ou créditons le compte de votre carte de crédit.

(5) Le français est la langue mise à votre disposition pour la conclusion du contrat.

(6) Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse : equipe-ca@puzzleyou.com.

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :  les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ceci concerne les puzzles photo et les jeux de mémoire.

(1) Le traitement des données et photos du Client intervient dans le cadre d'une procédure automatisée, sans que soit effectué de pré-examen ou de correction manuelle par puzzleYOU.

(2) Le Client est seul responsable du contenu des images transmises. Leur contenu ne doit pas enfreindre la loi allemande en vigueur. Le Client garantit en particulier,
- que les documents (surtout les photos et les textes), contenus et matériaux transmis à puzzleYOU ne sont pas susceptibles de violer les brevets, marques déposées, droits d'auteur ou autres droits protecteurs des tiers;
- qu'aucun document illégal glorifiant la violence, la sédition, le racisme; qu'aucun moyen de propagande, d'emblèmes des partis anticonstitutionnels ou de leurs organisations alternatives; des instructions sur la façon de commettre un crime, des documents pornographiques, des matériaux affichant le contenu d'abus sexuels sur des enfants ou d'actes sexuels avec des animaux; de déclarations discriminatoires ou d'images concernant la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, les préférences sexuelles ou l'âge ne seront envoyés à puzzleYOU;
- qu'aucune des lois pour la protection des enfants et mineurs ainsi que les lois pénales ne puissent être violées. Cela vaut en particulier pour la règlementation des § 184ff du Code Pénal Allemand (StGB) (la diffusion de la pornographie), 185ff du même Code (injure, diffamation, calomnie), ainsi que pour les dispositions du Traité Interétatique pour la Protection des Mineurs contre le Contenu Inapproprié des Médias.

(3) En cas de violation des droits mentionnés, le Client doit indemniser puzzleYOU de toute exigence émanant des tierces parties. Si la situation se présente, le Client doit aider puzzleYOU à œuvrer pour le rejet de la requête. Les dépenses sont alors à la charge du Client (avocat, frais de justice, amendes, etc.)

(4) puzzleYOU n'a pas à fournir un service entraînant une violation de la loi. En pareil cas, puzzleYOU peut refuser d'exécuter le contrat. puzzleYOU se réserve le droit de signaler une infraction à la police lors de la réception de données fournies par le Client, contraires à la loi pénale.

(1) Le Client est seul responsable des fichiers image transférés et assure que les droits et motifs ne sont pas soumis aux droits des tiers. En cas de violation de ces droits, les coûts seront entièrement à la charge du Client. Le Client assure également puzzleYOU qu'en personnalisant le produit, d'autres droits des tiers ne seront pas violés. Le Client libère puzzleYOU de toutes les demandes et réclamations résultant de la violation des droits de ces tiers, pour autant que le Client en soit à l'origine. Le Client doit rembourser puzzleYOU pour tous les coûts (frais de justice, avocat, dommages-intérêts) ainsi encourus.

(2) Afin d'exécuter la commande, puzzleYOU se réserve le droit d'user des photos fournies, comme demandé pour la réalisation de la commande. Cela implique la sauvegarde, la duplication et l'édition des fichiers image. Si cela est demandé pour la commande, est alors également inclus le droit pour puzzleYOU de fournir ces documents à des tiers.

(1) puzzleYOU suppose que le Client sauvegarde ses données, au-delà de la livraison des produits commandés.

(2) Le Client s'engage à ne pas supprimer de fichiers image des tableaux commandés dans son profil Client avec puzzleYOU jusqu'à réception du puzzle dans sa forme finale. puzzleYOU sauvegarde toutes les données transférées par le Client au moins pendant 60 jours, afin d'assurer le traitement des commandes, la répétition des commandes ou le traitement des plaintes.

(1) En ce qui concerne la protection des données, la déclaration confidentialité de la société puzzleYOU s'applique.

(2) La politique de confidentialité est valable uniquement pour les sites Web et services de puzzleYOU. La politique de confidentialité ne trouve pas à s'appliquer pour les sites Web auxquels puzzleYOU est lié. Sur ces sites, veuillez respecter la politique de confidentialité du fournisseur respectif.

(1) Tous les prix s’entendent départ usine, frais d’emballage et de port non compris. Les frais d’emballage et de port (frais d’envoi et éventuellement frais d’assurance pour le transport) qui sont communiqués au client avant la finalisation de la commande, sont facturés séparément. Vous trouverez des informations complémentaires concernant les frais de port sur notre page réservée aux conditions générales de vente.

(2) Les prix s’entendent hors taxe. La TVH, la TVP ou la TPS, les frais gouvernementaux et les frais de douane, qui ne relèvent pas de la compétence de puzzleYOU, sont redevables à l’arrivee de l’envoi au Canada et sont à la charge du client.

(1) Le client a la possibilité de choisir entre les options de paiement suivantes : carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal. puzzleYOU se réserve le droit de restreindre les options de paiement du client dépendant de la valeur de la commande, de la destination de l’envoi ou d’autres critères. Le débit de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal s’effectue lors de de la validation de la commande en cliquant sur ​​le bouton "acheter maintenant". Si vous optez pour un paiement anticipé, nos coordonnées bancaires vous seront transmises avec la confirmation de commande et la marchandise ne sera produite/livrée qu’après réception du paiement. Le paiement est considéré comme effectué qu’à partir du moment où celui-ci se trouve sur le compte de puzzleYOU.

(2) puzzleYOU se réserve le droit d’annuler la commande et de se retirer du contrat si le coût total n’est pas transféré au compte indiqué sur la confirmation de la commande dans les 14 jours après la conclusion du contrat d’après les termes de § 2 de ses Conditions Générales de Vente.

(3) Des pénalités d’un montant à hauteur du taux d’intérêt légal de 5 % par an s’appliquent de plein droit aux montants impayés après 30 jours à partir de la date de facturation ou après un rappel de paiement suivant la date d'échéance. Si tout autre dommage causé par le retard peut être vérifié, ces dommages peuvent également être revendiqués.

(4) puzzleYOU se réserve le droit d'associer des tiers dignes de confiance pour le traitement des paiements. puzzleYOU est libre de céder ses créances à une société de recouvrement en cas de défaut de paiement et de transférer les données personnelles requises pour le traitement du paiement à ce tiers. Dans ce cas, le paiement sera effectué une fois que le montant restant a été mis à la disposition illimitée du tiers cité ci-dessus.

(5) Des commandes ainsi que tout autre service ne peuvent être exécutés qu’au cas où aucun arriéré d'autres contrats n’existe. Les paiements seront d'abord imputés sur les débits, intérêts et frais non réglés, dans l’ordre chronologique des échéances.

(1) Le client ne peut procéder à des compensations auprès de puzzleYOU à moins que les revendications du Client ne soient incontestées, légalement déclarées ou reconnues par écrit par puzzleYOU. Le client est autorisé à utiliser son droit de rétention si sa demande reconventionnelle est basée sur la même relation contractuelle.

(1) puzzleYOU tente de vous livrer le plus rapidement après réception de votre paiment. La date de livraison estimée apparaît respectivement pour chaque produit lors de la commande.

(2) Des livraisons partielles de la part de puzzleYOU sont autorisées et considérées comme des livraisons individuelles. Des retards au niveau de la livraison ne pourront pas donner lieu à des droits d'indemnisation de la part du Client, à moins que la livraison n’ait été retardée délibérément ou en raison de négligence grave.

(3) La durée de livraison pourra être prolongée raisonnablement dans le cas où le délai est causé par des raisons qui ne dépendent pas de puzzleYOU (p.ex. force majeure, faute de la part d’un tiers, etc.). Le cas échéant, le Client sera immédiatement informé. Pendant le délai, puzzleYOU ne pourra pas être tenu responsable de retard. En cas de retard de plus de 4 semaines après la conclusion du contrat, chaque partie a le droit de se retirer du contrat. Le prix d'achat doit être remboursé en cas de retrait justifié.

(4) Indépendamment de tout droit de garantie, le Client doit informer aussitôt puzzleYOU (par courriel, fax, courrier, téléphone) en cas de marchandises qui sont livrées avec des défauts apparents d'emballage ou du contenu afin de garantir à puzzleYOU tous les droits vis-à-vis du transitaire.

(5) Les vices cachés doivent également être communiqués à puzzleYOU dès que décelés, indépendamment d’éventuels droits de garantie, afin d’assurer à puzzleYOU tout recours aux droits de garantie vis-à-vis des tiers.

(1) La marchandise délivrée reste la propriété de puzzleYOU jusqu’à exécution de l’ensemble des créances du contrat.

(2) Si le Client n’effectue pas le paiement à temps, puzzleYOU est en droit de prendre possession de la marchandise étant sous réserve de propriété après un rappel et après expiration d'un délai supplémentaire. L'exercice de la réserve de propriété ainsi que l’enlèvement ou la saisie de la marchandise par puzzleYOU ne pourra pas être considéré comme une résiliation du contrat dans la mesure où des droits obligatoirement applicables, en particulier ceux concernant la réglementation du crédit de la consommation, ne s'y opposent pas.

(3) Le Client a le droit de revendre l'objet de la livraison uniquement dans le cadre d'un parcours d'affaire ordonné. Toute revente de marchandise doit alors être au nom de puzzleYOU jusqu'à exécution du paiement des marchandises.

(4) Dans le cas d’exploitations et de transformations de la marchandise livrée par puzzleYOU, étant sous réserve de propriété de puzzleYOU, puzzleYOU conserve la propriété des produits et est considéré comme le producteur d’après § 950 BGB (Code civil allemand). Si des tiers sont impliqués dans les exploitations et/ou les transformations de la marchandise, la partie de la propriété de puzzleYOU doit être égale au montant facturé pour les marchandises livrées.

(1) puzzleYOU est seulement responsable des défauts causés par une faute intentionnelle et grave. Sont exclues les atteintes à la vie, au corps et à la santé et les violations aux obligations contractuelles essentielles. puzzleYOU est également responsable des dommages indirects, notamment la perte de profits, ou la perte de possibilité d'utilisation, ou encore les dommages incorporels. La responsabilité de puzzleYOU est limitée aux dommages typiques moyens pouvant survenir en pareil contrat. Cette limitation de responsabilité est également applicable aux employés et assistants de puzzleYOU. Les possibles actions en responsabilité en raison de la Loi sur la Responsabilité du Fait des Produits Défectueux restent inchangées.

(2) Le type et l'étendue de la livraison sera effectué comme indiqué dans la commande et la confirmation de commande.

(3) De légers écarts de couleur, des écarts de dimensions, et de qualité des matériaux et surfaces en raison des procédés de fabrication ne peuvent être exclus. Ces écarts ne peuvent constituer de motifs de plainte. En outre, la perte de qualité en raison d'une qualité insuffisante de l'image transmise par le Client (p. ex. la résolution du ficher image d'origine) ne sera pas considérée comme un défaut. Le Client et puzzleYOU ne peuvent s'entendre sur toute autre condition particulière concernant la marchandise commandée.

(4) puzzleYOU fait de son mieux pour maintenir le site opérationnel mais ne peut être tenu responsable des dommages et erreurs des clients en cas d'inaccessibilité intermittente ou pour d'autres problèmes techniques du site. En outre, puzzleYOU ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages de l'image alors que le Client transfère des données par courrier ou voie électronique. puzzleYOU n'est pas tenu de vérifier toutes les données reçues par le Client. Le Client est tenu d'assurer la protection anti-virus pour le transfert électronique de ses données.

(5) Seules les erreurs techniques évitables en l'état actuel des technologies sont considérées comme défectueuses. De légers écarts techniques des produits (comme mentionnés précédemment) ne constituent pas un défaut, tant qu'ils ne font pas sortir le produit du cadre commercial stipulé, et que la destination et l’usage des produits ne s’en trouvent pas considérablement altérés. La taille de l'image recadrée peut différer légèrement de la taille indiquée. De légers écarts peuvent surgir entre le fichier image et le produit imprimé au cas où l’écran du Client montre un calibrage différent ou non couleur grand teint. Des impressions en noir et blanc peuvent contenir de légères nuances de couleur usuelles. Dans chacun des cas de ce paragraphe, les plaintes, restitutions ou le remplacement des tirages sont exclus.

(6) puzzleYOU déclare que les produits imprimés ne sont pas résistants à l'eau et à l’abrasion. En outre, ils sont uniquement destinés à une utilisation dans des pièces fermées. La résistance aux matériaux ultraviolets est limitée aux engagements pris par les producteurs de matériaux de base (encre, papier). L'irradiation solaire directe pendant une période de temps trop longue peut entraîner la décoloration des teintes. Ce phénomène de décoloration n'est pas considéré comme un défaut.

(7) Le Client peut dénoncer les défauts apparents de la marchandise dans les deux semaines suivant la livraison. Il/Elle doit envoyer une description détaillée du défaut à puzzleYOU par courriel ou courrier. Le retour d'expédition doit être effectué dans les deux semaines suivant la date de livraison. Aucune réclamation concernant les défauts apparents ne peut être faite au-delà de ce délai susmentionné. Si les cocontractants sont commerçants, les mesures des §§ 377 ff. HGB trouvent également à s'appliquer.

(8) Les plaintes concernant les vices cachés peuvent être faites dans le délai de garantie légal. Dans un tel cas, une description détaillée doit être envoyée à puzzleYOU qui se réserve le droit de complément de fourniture. Les dispositions légales sont applicables en cas de garantie.

(9) En cas de défectuosité de la marchandise commandée, puzzleYOU doit réparer les défauts ou prendre en charge une livraison de compensation. Dans l'hypothèse où puzzleYOU ne remplirait pas son devoir de complément de fourniture dans les 14 jours ou en cas de deux tentatives de réparation soldées par un échec, le Client aura le droit de se rétracter ou de demander une diminution du prix d'achat. Seules les parties défectueuses de la livraison peuvent faire l'objet de réclamations. puzzleYOU n'est pas obligé de fournir un complément de fourniture au cas où le Client n'a pas payé les parties non endommagées de la commande.

(10) Les réclamations contre les vices cachés doivent être effectuées immédiatement après leur détection, dans l'année suivant la livraison des marchandises, si le client est un entrepreneur. Pour les commerçants, les dispositions contenues dans le HGB (Code de Commerce Allemand) sont applicables.

(1) Petites pièces pouvant être avalées !
Attention  ! Nos puzzles photos et les accessoires de nos jeux des petits chevaux (dé, pions) ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans en raison des petites pièces pouvant être avalées, risque d’étouffement.

(2) Petites pièces pouvant être avalées  !
Attention  ! Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Contient des petites pièces susceptibles de causer un risque d’étouffement.

(1) En cas d'invalidité de clauses individuelles ou de la contradiction des exigences légales de ces Conditions Générales de Vente et du contrat entre le client et puzzleYOU, la validité des conditions dans leur ensemble ne sera pas affectée. En cas d'invalidité d’une seule clause individuelle, les parties contractantes s’appliquent à obtenir, compte tenu de leurs intérêts mutuels, un nouvel accord qui correspond le mieux à l'objectif économique de la clause non valide. Le présent règlement est également appliqué aux dispositions du contrat conclu par le Client et puzzleYOU.

(2) Les relations commerciales entre les clients et puzzleYOU sont soumises à la législation de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que la référence aux conventions juridiques d'autres pays. Pour toute contestation, le tribunal de 92637 Weiden / Allemagne sera seul compétent.

(3) Pour les commerçants selon le code de commerce, les actifs du Fonds ou de personnalités morales de droit public, le tribunal de 92637 Weiden / Allemagne sera également seul compétent.

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